求职意向

• 求职意向：投诉协调/处理人员+客服专员/助理+咨询热线/呼叫中心客服+客户培训+其他客户服务/技术支持
• 求职地区：苏州
• 希望月薪：6000-7999元
• 目前状态：目前正在找工作！
• 求职行业：邮政/电信，互联网/计算机/信息业

教育背景

• 最高学院：南京交通职业技术学院
• 最高学历：大专
• 教育时间：2016年9月---2019年6月
• 第一专业：通信类
• 第一外语：无
• 第二外语：无
• 第二专业：计算机类
• 熟练程度：无
• 熟练程度：无

曾经培训与教育经历：

工作经历

• 时间：2019年10月---2024年3月
• 公司：中电智恒信息技术有限公司
• 行业：邮政/电信
• 部门：bpo
• 职位：智能质检

曾经工作描述：
对接项目语音质检，推动智能质检项目落地；智能质检场景搭建，通过客服与顾客对话分析与数据标注，结合业务知识取特定场景，设计搭配对话质检场景，根据智能质检规则完成语音机器人训练；复核项目录音数据，提取语音质检中优秀录音，梳理并优化外呼话术规范；优化质检场景，定期进行质检*****校准，保证质检对*****标准理解的一致性；生成数据报表（日报、周报、月报、分析表等 ，配合部门做好各类数据提取、报表统计工作；反馈项目复核结果，根据质检规则及相关产品制定针对性稽核策略；协助完善语音质检制度规范。

自我评价

严谨认真责任心强，执行力强，做事始终秉持全力以赴的原则，思维逻辑性强，条理清晰，好学，对数据敏感。